Reclamar impagos automáticamente, sin dañar la relación con el cliente
A nadie le gusta reclamar a un cliente que no paga. Así que se aplaza, se espera a fin de mes, y una factura de 45 días se convierte en una de 90. Los recordatorios son la tarea ideal para automatizar: repetitiva, con fechas y reglas estables. Siempre que se sepa dónde se detiene la máquina.
El calendario
- Tres días antes del vencimiento: un recordatorio cortés con la factura y un enlace de pago.
- El día después del vencimiento: «salvo error por nuestra parte», con la factura.
- Quince días después: un recordatorio más firme que menciona las condiciones de demora.
- Treinta días después: se acabó el automatismo. Llama una persona.
Reglas de parada
- La factura se ha pagado, aunque sea en parte: se comprueba justo antes de cada envío.
- El cliente ha respondido o discute la factura: el intercambio suspende la secuencia.
- Alguien del equipo la ha pausado: un cliente con dificultades se gestiona a mano.
El tono
Mensajes breves, firmados por una persona, con la factura y una forma de pagar con un clic.
Auditoría gratuita de 30 minutos
Miramos sus procesos reales y le decimos qué merece la pena automatizar, y qué no. Elegir una franja →
Lo que sigue siendo humano
La llamada del día treinta, negociar un calendario de pagos, decidir pasar a recobro. La máquina envía a tiempo; no decide el futuro de una relación comercial.
Antes de automatizar
Hace falta una fuente fiable del estado «pagado»: software de facturación, banco o herramienta de pago. Si ese estado se actualiza a mano una vez al mes, la automatización reclamará a clientes que ya han pagado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo automatizar los recordatorios de facturas impagadas?
Con un calendario fijo, una comprobación del estado de pago justo antes de cada envío y reglas de parada: factura pagada, respuesta del cliente o pausa del equipo.
¿Cuándo deben detenerse los recordatorios automáticos?
En cuanto la factura se paga, aunque sea en parte, en cuanto el cliente responde, y como muy tarde hacia los treinta días de retraso, cuando debe llamar una persona.
¿Qué hace falta antes de automatizar los recordatorios?
Una fuente fiable del estado de pago. Si se actualiza a mano una vez al mes, la automatización reclamará a clientes que ya han pagado.
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Calculadora gratuitaLo que le cuestan los recordatorios y el resto de tareas repetitivas. Cuánto cuesta automatizar una pymeLas cuatro partidas del coste real.¿Sus recordatorios salen tarde? La auditoría gratuita dura treinta minutos: miramos de dónde viene el estado de pago de sus facturas y qué haría falta para que los recordatorios salieran solos.